4. POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
Última atualização: 06 de novembro de 2026
A HMagal realiza entregas em todo o território brasileiro, utilizando fornecedores e transportadoras parceiras para garantir que os produtos cheguem ao endereço informado pelo cliente.
4.1. Abrangência das entregas
Inicialmente, as entregas serão realizadas em todo o território nacional, de acordo com a disponibilidade logística de cada produto e região.
Alguns produtos poderão apresentar restrições de entrega, que serão informadas durante a compra.
4.2. Prazo de entrega
Como a HMagal trabalha com diferentes fornecedores e parceiros logísticos, os prazos poderão variar conforme:
* Produto adquirido;
* Localização do fornecedor;
* Endereço de destino;
* Disponibilidade em estoque;
* Modalidade de transporte;
* Eventuais procedimentos de importação, quando aplicáveis.
O prazo estimado de entrega será informado individualmente na página do produto ou durante a finalização da compra.
O prazo apresentado deverá considerar o processamento do pedido e o transporte.
4.3. Processamento e envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento junto ao fornecedor responsável.
O prazo estimado para preparação e postagem será informado na oferta ou no acompanhamento do pedido.
A HMagal acompanhará o andamento da operação e manterá o consumidor informado sobre eventuais ocorrências relevantes.
4.4. Frete grátis
A HMagal poderá oferecer frete grátis para compras que atinjam determinado valor mínimo.
Valor mínimo para frete grátis: R$ 50,00.
As condições da promoção serão apresentadas no site, podendo variar conforme campanhas, produtos, regiões e disponibilidade logística.
Quando houver restrições, elas serão informadas antes da conclusão da compra.
4.5. Rastreamento
Quando disponibilizado pela transportadora ou fornecedor, o código de rastreamento será encaminhado ao cliente por meio dos canais de comunicação cadastrados.
O prazo para disponibilização das informações de rastreamento poderá variar conforme o parceiro logístico.
4.6. Tentativas de entrega
O cliente deverá informar corretamente o endereço e disponibilizar condições para o recebimento do produto.
Caso ocorram dificuldades de entrega, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou seguir os procedimentos logísticos aplicáveis.
Se houver necessidade de intervenção do cliente, nossa equipe entrará em contato.
4.7. Atrasos na entrega
Caso o pedido ultrapasse o prazo informado, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para solicitar informações e providências.
A HMagal acompanhará a ocorrência junto ao fornecedor e à transportadora, buscando solucionar a situação.
O atraso não elimina os direitos do consumidor previstos na legislação.
4.8. Produtos danificados ou extraviados
Se o produto chegar danificado ou ocorrer extravio, o cliente deverá entrar em contato com a HMagal.
Nossa equipe verificará a ocorrência junto ao fornecedor e à transportadora e providenciará a solução adequada, respeitando os direitos do consumidor.
4.9. Produtos importados
Alguns produtos comercializados pela HMagal poderão ter origem internacional.
Nesses casos, o prazo de entrega poderá ser diferente daquele praticado para produtos nacionais.
As condições de entrega, eventuais procedimentos de importação e encargos aplicáveis deverão ser informados de maneira clara antes da conclusão da compra.
A HMagal não repassará ao consumidor cobranças surpresa incompatíveis com as condições informadas na oferta.
4.10. Endereço incorreto
O cliente deverá revisar cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido.
Caso identifique algum erro, deverá entrar em contato imediatamente para verificar a possibilidade de correção antes do envio.
4.11. Atendimento sobre entregas
WhatsApp: (21) 99750-0491
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
